SIP SHIELD ÉTHIQUE ET POLITIQUE D’UTILISATION RESPONSABLE

1. Objectif et portée

1.1 La présente politique définit les engagements éthiques du fournisseur et les attentes du client en matière d'utilisation responsable en relation avec les services.

2. Définitions

Aux fins de cette politique :

« Client » désigne toute personne physique ou morale qui s'abonne, achète, accède ou utilise les Services.

« Services » désigne l'accès au site Web SIP Shield, le tableau de bord, l'agent de bureau, l'intégration, l'assistance, la maintenance, les mises à jour et les services associés mis à disposition par le fournisseur.

3. Engagements éthiques

Le fournisseur s'engage à :

un. aider les clients à réduire leur exposition au phishing, à l'usurpation d'identité, aux e-mails frauduleux, aux liens suspects et à l'encombrement indésirable de leur boîte de réception ;

b. promouvoir des pratiques numériques plus sûres et une hygiène pratique des e-mails ;

c. traiter les informations de manière responsable et conformément à la loi applicable ;

d. chercher à minimiser l’exposition inutile des informations d’identification grâce à une architecture de périphérique local lorsque cela est possible ;

e. agir honnêtement en décrivant les capacités et les limites des Services ; et

f. maintenir une conduite responsable dans les relations avec les clients, les partenaires, les fournisseurs et les parties prenantes du secteur public.

4. Confidentialité et minimisation des données

4.1 Le fournisseur reconnaît que l'accès à la boîte aux lettres, les communications personnelles et les données de messagerie professionnelle peuvent être sensibles.

4.2 Le fournisseur cherche à concevoir et à exploiter les services d'une manière qui prend en charge la confidentialité, la proportionnalité et la minimisation des données.

4.3 Lorsque cela est techniquement possible, le Fournisseur s'efforce de conserver les informations d'identification de la boîte aux lettres sur l'appareil local du Client plutôt que de les stocker de manière centralisée.

5. Représentation honnête des services

5.1 Le Fournisseur ne représente pas les Services comme étant parfaits, garantis ou infaillibles.

5.2 Le fournisseur reconnaît que :

un. La détection du phishing et du spam peut générer des faux positifs ou des faux négatifs ;

b. les acteurs malveillants adaptent continuellement leurs méthodes ;

c. la sécurité est une responsabilité partagée ; et

d. les clients doivent continuer à faire preuve de jugement indépendant et de prudence.

6. Attentes en matière d'utilisation responsable

Le Client ne doit pas utiliser les Services pour :

un. obtenir un accès non autorisé à des boîtes aux lettres, des systèmes ou des données tiers ;

b. intercepter, surveiller ou traiter des communications sans autorisation légale ;

c. faciliter la fraude, l'usurpation d'identité, le spam, le harcèlement, les logiciels malveillants ou la surveillance illégale ;

d. violer la vie privée, la confidentialité, les règles de travail ou les obligations contractuelles ; ou

e. adopter une conduite interdite par la loi applicable.

Le fournisseur se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin au service en cas de suspicion d'utilisation abusive, d'abus ou de conduite illégale.

7. Respect des utilisateurs et des communications

Le fournisseur vise à :

un. limiter l’accès interne aux données en cas de besoin ;

b. appliquer des garanties raisonnables contre toute divulgation non autorisée ;

c. répondre de manière responsable aux incidents de sécurité et aux préoccupations des utilisateurs ; et

d. éviter toute intrusion inutile dans le contenu de l'utilisateur.

8. Sécurité et amélioration continue

Le fournisseur s’engage à améliorer continuellement :

un. méthodes de détection des menaces ;

b. fiabilité des services ;

c. contrôles de confidentialité ;

d. pratiques de développement sécurisées ; et

e. soutenir la réactivité.

9. Conformité et responsabilité

Le fournisseur vise à mener ses activités conformément à la loi indonésienne applicable, y compris les obligations légales relatives aux données personnelles, aux systèmes électroniques, à l'intégrité des achats et à la conduite commerciale.

10. Signaler des préoccupations

Les utilisateurs, clients et partenaires peuvent signaler leurs préoccupations concernant une mauvaise utilisation des Services, des problèmes de confidentialité, des problèmes de sécurité ou une conduite contraire à l'éthique à :

11. Relation avec d'autres documents

Cette politique doit être lue conjointement avec les conditions générales de SIP Shield et la politique de confidentialité de SIP Shield. Les questions contractuelles, les dispositions en matière de responsabilité et la résolution des litiges sont régies par les conditions contractuelles applicables.

12. Modifications de cette politique

Le fournisseur peut mettre à jour cette politique de temps à autre. Les versions mises à jour entrent en vigueur dès leur publication, sauf indication contraire.