ETIKA SIP SHIELD DAN KEBIJAKAN PENGGUNAAN YANG BERTANGGUNG JAWAB

1. Tujuan dan Ruang Lingkup

1.1 Kebijakan ini menetapkan komitmen etika Penyedia dan harapan penggunaan Pelanggan yang bertanggung jawab sehubungan dengan Layanan.

2. Definisi

Untuk tujuan Kebijakan ini:

“Pelanggan” berarti setiap individu atau badan hukum yang berlangganan, membeli, mengakses, atau menggunakan Layanan.

“Layanan” berarti akses situs web SIP Shield, dasbor, agen desktop, orientasi, dukungan, pemeliharaan, pembaruan, dan layanan terkait yang disediakan oleh Penyedia.

3. Komitmen Etis

Penyedia berkomitmen untuk:

A. membantu pelanggan mengurangi paparan terhadap phishing, spoofing, email penipuan, tautan mencurigakan, dan kekacauan kotak masuk yang tidak diinginkan;

B. mempromosikan praktik digital yang lebih aman dan kebersihan email yang praktis;

C. menangani informasi secara bertanggung jawab dan sesuai dengan hukum yang berlaku;

D. berupaya meminimalkan paparan kredensial yang tidak perlu melalui arsitektur perangkat lokal jika memungkinkan;

e. bertindak jujur ​​dalam menjelaskan kemampuan dan keterbatasan Layanan; Dan

F. menjaga perilaku yang bertanggung jawab dalam berurusan dengan pelanggan, mitra, vendor, dan pemangku kepentingan sektor publik.

4. Privasi dan Minimalkan Data

4.1 Penyedia menyadari bahwa akses kotak surat, komunikasi pribadi, dan data email bisnis dapat bersifat sensitif.

4.2 Penyedia berupaya merancang dan mengoperasikan Layanan dengan cara yang mendukung privasi, proporsionalitas, dan minimalisasi data.

4.3 Jika memungkinkan secara teknis, Penyedia bertujuan untuk menyimpan kredensial kotak surat di perangkat lokal Pelanggan daripada menyimpannya secara terpusat.

5. Representasi Layanan yang Jujur

5.1 Penyedia tidak menyatakan Layanan sebagai sempurna, terjamin, atau sempurna.

5.2 Penyedia mengakui bahwa:

A. deteksi phishing dan spam dapat menghasilkan positif palsu atau negatif palsu;

B. pelaku kejahatan terus-menerus menyesuaikan metode mereka;

C. keamanan adalah tanggung jawab bersama; Dan

D. pelanggan harus terus melakukan penilaian dan kehati-hatian yang independen.

6. Harapan Penggunaan yang Bertanggung Jawab

Pelanggan tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

A. mendapatkan akses tidak sah ke kotak surat, sistem, atau data pihak ketiga;

B. mencegat, memantau, atau memproses komunikasi tanpa izin yang sah;

C. memfasilitasi penipuan, peniruan identitas, spam, pelecehan, malware, atau pengawasan yang melanggar hukum;

D. melanggar privasi, kerahasiaan, peraturan ketenagakerjaan, atau kewajiban kontrak; atau

e. terlibat dalam tindakan yang dilarang oleh hukum yang berlaku.

Penyedia berhak untuk menangguhkan atau menghentikan layanan jika diduga ada penyalahgunaan, penyalahgunaan, atau tindakan melanggar hukum.

7. Menghormati Pengguna dan Komunikasi

Penyedia bertujuan untuk:

A. membatasi akses internal terhadap data berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui;

B. menerapkan perlindungan yang wajar terhadap pengungkapan yang tidak sah;

C. merespons insiden keamanan dan kekhawatiran pengguna secara bertanggung jawab; Dan

D. menghindari intrusi yang tidak perlu ke dalam konten pengguna.

8. Keamanan dan Perbaikan Berkelanjutan

Penyedia berkomitmen untuk perbaikan berkelanjutan dalam:

A. metode deteksi ancaman;

B. keandalan layanan;

C. kontrol privasi;

D. praktik pembangunan yang aman; Dan

e. mendukung daya tanggap.

9. Kepatuhan dan Akuntabilitas

Penyedia bertujuan untuk menjalankan bisnis sesuai dengan hukum Indonesia yang berlaku, termasuk kewajiban hukum terkait data pribadi, sistem elektronik, integritas pengadaan, dan perilaku komersial.

10. Melaporkan Kekhawatiran

Pengguna, pelanggan, dan mitra dapat melaporkan kekhawatiran terkait penyalahgunaan Layanan, masalah privasi, masalah keamanan, atau perilaku tidak etis kepada:

11. Kaitannya dengan Dokumen Lain

Kebijakan ini harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan SIP Shield dan Kebijakan Privasi SIP Shield. Masalah kontrak, ketentuan tanggung jawab, dan penyelesaian sengketa diatur oleh ketentuan kontrak yang berlaku.

12. Perubahan Kebijakan ini

Penyedia dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi yang diperbarui mulai berlaku setelah dipublikasikan kecuali dinyatakan lain.