KEBIJAKAN ETIKA DAN PENGGUNAAN YANG BERTANGGUNG JAWAB SIP SHIELD

1.1 Kebijakan ini menetapkan komitmen etika Penyedia dan ekspektasi penggunaan yang bertanggung jawab oleh Pelanggan sehubungan dengan Layanan.

Untuk tujuan Kebijakan ini:

“Pelanggan” berarti setiap orang perseorangan atau badan hukum yang berlangganan, membeli, mengakses, atau menggunakan Layanan.

“Layanan” berarti akses situs web SIP Shield, dashboard, agen desktop, onboarding, dukungan, pemeliharaan, pembaruan, dan layanan terkait yang disediakan oleh Penyedia.

Penyedia berkomitmen untuk:

a. membantu pelanggan mengurangi paparan terhadap phishing, spoofing, email scam, tautan mencurigakan, dan kekacauan inbox yang tidak diinginkan;

b. mempromosikan praktik digital yang lebih aman dan kebersihan email yang praktis;

c. menangani informasi secara bertanggung jawab dan sesuai dengan hukum yang berlaku;

d. berupaya meminimalkan paparan kredensial yang tidak perlu melalui arsitektur perangkat lokal jika memungkinkan;

e. bertindak jujur dalam menjelaskan kemampuan dan keterbatasan Layanan; dan

f. menjaga perilaku yang bertanggung jawab dalam hubungan dengan pelanggan, mitra, vendor, dan pemangku kepentingan sektor publik.

4.1 Penyedia mengakui bahwa akses mailbox, komunikasi pribadi, dan data email bisnis dapat bersifat sensitif.

4.2 Penyedia berupaya merancang dan mengoperasikan Layanan dengan cara yang mendukung privasi, proporsionalitas, dan minimalisasi data.

4.3 Apabila secara teknis memungkinkan, Penyedia bertujuan agar kredensial mailbox tetap berada pada perangkat lokal milik Pelanggan dan tidak disimpan secara terpusat.

5.1 Penyedia tidak menyatakan Layanan sebagai sempurna, terjamin, atau tidak dapat gagal.

5.2 Penyedia mengakui bahwa:

a. deteksi phishing dan spam dapat menghasilkan false positive atau false negative;

b. pelaku berbahaya terus menyesuaikan metode mereka;

c. keamanan adalah tanggung jawab bersama; dan

d. pelanggan tetap harus menggunakan penilaian independen dan kehati-hatian.

Pelanggan tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

a. memperoleh akses yang tidak sah ke mailbox, sistem, atau data milik pihak ketiga;

b. mencegat, memantau, atau memproses komunikasi tanpa kewenangan yang sah;

c. memfasilitasi penipuan, impersonasi, spam, pelecehan, malware, atau pengawasan melawan hukum;

d. melanggar privasi, kerahasiaan, aturan ketenagakerjaan, atau kewajiban kontraktual; atau

e. melakukan tindakan yang dilarang oleh hukum yang berlaku.

Penyedia berhak menangguhkan atau mengakhiri layanan apabila diduga terjadi penyalahgunaan, abuse, atau tindakan melawan hukum.

Penyedia bertujuan untuk:

a. membatasi akses internal terhadap data berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui;

b. menerapkan pengamanan yang wajar terhadap pengungkapan yang tidak sah;

c. menanggapi insiden keamanan dan kekhawatiran pengguna secara bertanggung jawab; dan

d. menghindari campur tangan yang tidak perlu terhadap konten pengguna.

Penyedia berkomitmen untuk melakukan peningkatan berkelanjutan dalam:

a. metode deteksi ancaman;

b. keandalan layanan;

c. kontrol privasi;

d. praktik pengembangan yang aman; dan

e. daya tanggap dukungan.

Penyedia bertujuan menjalankan bisnis sesuai dengan hukum Indonesia yang berlaku, termasuk kewajiban hukum yang berkaitan dengan data pribadi, sistem elektronik, integritas pengadaan, dan perilaku komersial.

Pengguna, pelanggan, dan mitra dapat melaporkan kekhawatiran terkait penyalahgunaan Layanan, masalah privasi, masalah keamanan, atau perilaku tidak etis kepada:

PT Beklen Royal Lestari

Email: help@sipshield.id

WhatsApp: +62 811-8049-911

Kebijakan ini harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan SIP Shield dan Kebijakan Privasi SIP Shield. Hal-hal kontraktual, ketentuan tanggung jawab, dan penyelesaian sengketa diatur oleh ketentuan kontraktual yang berlaku.

Penyedia dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi yang diperbarui berlaku efektif setelah dipublikasikan kecuali dinyatakan lain.